诚挚服务撑起书生的信誉天空

2005年12月28日，一封来自中国气象局的感谢信满载着谢意送到了书生公司。原来，27日下午5点,书生公司客服部员工刘航接到气象局肖从容的电话,说是有一重要文件必须当天发出，但是系统却出现了故障。眼看马上就要下班了,但是刘航二话没说，了解情况后，迅速做好了一系列准备，奔赴气象局。在别人的归途中，刘航延续着工作的热情，一路思考着解决方案。在气象局，刘航发现客户的软硬件和网络环境十分复杂，但胸有成竹的他凭借着娴熟的技术逐一排错，直到晚上22：30分问题终于得到圆满解决。刘航的敬业精神及其所表现出的书生文化精髓深深地感动了客户，精湛的技术水平也赢得了客户的高度认可。

书生公司技术服务部门多年来一直承担着公司售前售中售后的各种技术服务工作，为客户提供丰富、全面、灵活的技术支持。对于难以解决的问题，书生技服部门将通过热线电话为客户提供技术支持。在必要的时候 ,客户工程师还可以为客户提供现场服务。技服部门凭借诚挚的服务态度及精湛的技术水平，为书生在客户的心目中撑起了一片信誉的天空。

附： 感谢信
书生公司：
贵公司员工刘航同志，于2005年12月27日下午17：30到我单位，对我单位电子公文传输系统出现的问题进行解决。该同志业务娴熟，非常敬业。至晚上22：30分完成公文系统维护，圆满解决问题。对贵公司员工的工作精神及表现出的企业文化深表感谢及欣赏。
特此感谢！

2005.12.27