提供 5 天 *8 小时免费电话咨询，根据合同约定可提供 5*24 小时和 7*24 小时收费电话咨询。

客服热线:010- 51281116

两个小时内回复客户的咨询传真。

在客户使用我公司所有软件产品及硬件设施的过程中遇到问题不能电话指导解决时，二个工作日内，我公司将派技术服务工程师专人赴现场解决。（北京市内的重要客户可免费上门服务，异地客户需要收取上门服务费）

在我公司网站（ http://www.sursen.com ）设有技术服务专栏，有常见问题处理及大客户专区，提供常见问题的解答、产品使用说明、产品应用讲解及公文模板等资料的下载，客户也可以在留言专区留下您的疑问，我们在 4 小时内给您答复。

我们的service@sursen.com技术服务信箱，为客户的邮件咨询提供服务，客户的咨询在一个工作日内得到回复。

免费提供我公司产品的部分补丁程序下载。

客户可依照合同条款约定，优惠获得我公司推出的升级软件产品及升级程序。

培训完毕，客户试运行期间，依照合同约定，可以提供两周到一个月的总部现场技术支持。

定期电话回访和不定期的上门回访。